Tiempos de entrega
Cada trabajo se realiza con el cuidado y la dedicación que merece. Para garantizar la calidad final de cada fotografía y producto, manejamos los siguientes plazos estimados:
- Temporada regular: 30 días hábiles. En servicios que requieren selección de fotografías, el plazo inicia desde que recibimos su selección final. En servicios sin selección, el plazo inicia desde la fecha del evento o sesión.
- Temporada alta (octubre, noviembre y diciembre): el plazo puede extenderse de 50 a 60 días hábiles, tanto para material digital como para productos impresos.
Selección de fotografías impresas
Una vez reciba su galería digital, tiene 30 días calendario para enviarnos su selección de fotografías impresas. Si no recibimos su selección en ese plazo, y contando con su aprobación, realizaremos la selección para no retrasar su entrega. Esta decisión no generará responsabilidad de nuestra parte ni derecho a reclamo.
Reclamos por material entregado
Tiene 2 días hábiles a partir de la recepción de su galería digital para notificarnos cualquier inconformidad por errores técnicos, fotografías faltantes o material dañado. Pasado ese plazo, se entenderá que recibió el trabajo a su entera satisfacción. La inconformidad con el estilo fotográfico no constituye motivo válido de reclamo.
Tiempos de envío
Su paquete impreso se enviará dentro de los siguientes plazos, contados a partir de que reciba sus fotografías en digital y haya completado su selección:
- Temporada regular: máximo 30 días hábiles.
- Temporada alta (octubre, noviembre y diciembre): el plazo puede extenderse de 50 a 60 días hábiles.
Si contrató un evento como boda o 15 años, procesaremos el envío una vez completemos la entrega digital editada. Si prefiere imprimir únicamente las fotos del evento, crearemos el material impreso después de que reciba su galería digital.
Tome nota: Enviamos de lunes a viernes. Los envíos dentro de Guatemala llegan en 3 a 4 días una vez procesados.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de Guatemala. Por el momento no contamos con servicio de envío internacional.
Transporte de envío
El transporte lo selecciona usted en el formulario de cliente. Los transportistas disponibles son:
- Cargo Expreso.
- GuatEx.
- Forza Delivery.
No nos hacemos responsables si el transportista seleccionado no tiene cobertura en su dirección. En ese caso, deberá seleccionar uno alternativo.
Tome nota: No realizamos envíos en días festivos oficiales de Guatemala: Semana Santa, Día del Trabajador, Día de la Independencia, Navidad, Año Nuevo, etc.
Costo del envío
El costo del envío es cubierto por el cliente y se enviará a la dirección y transporte indicados en su formulario de cliente.
Seguimiento de su paquete
Una vez despachado su paquete, le enviaremos el número de seguimiento a su WhatsApp o correo electrónico.
Cambio de dirección
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos al +502 4003-9441 con al menos 72 horas de anticipación al despacho. No podemos realizar cambios una vez enviado el paquete.
Paquetes no entregados
Si no está disponible al momento de la entrega, el transportista le contactará para acordar una nueva hora o coordinar la recolección en su oficina más cercana. Los costos adicionales por reintentos de entrega serán cubiertos por el cliente.
Devueltos al remitente
Los paquetes devueltos por «imposibles de entregar» generarán cargos de devolución a cargo del cliente. Si el error en la dirección es del cliente, habrá un costo adicional por reenvío. Revise cuidadosamente su dirección antes del envío.
Paquetes dañados o perdidos en tránsito
Edgar Ipiña Fotografía no se hace responsable por daños o pérdidas durante el tránsito. Si recibe un paquete con daños visibles, repórtelo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, tanto a nosotros como al transportista. En caso de pérdida, gestione el reclamo directamente con el transportista; le proporcionaremos el número de seguimiento para facilitar el proceso.
Nuestro compromiso
Preferimos establecer plazos claros desde el inicio para evitar trabajar con prisa y asegurar que cada fotografía reciba el tiempo y la atención que merece. Nuestro compromiso es entregarle un trabajo que realmente valga la espera. Gracias por su comprensión y confianza.
Tome nota: Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Edgar Ipiña Fotografía. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta información. Los plazos indicados son estimados y pueden variar por situaciones de fuerza mayor, las cuales serán comunicadas oportunamente.
Última actualización: septiembre de 2026.